แชทบอท หมายถึง รายการที่ช่วยสนทนา โต้กลับ โดยอัตโนมัติ ช่วยแบ่งเบาภาระหน้าที่ให้กับคน ในการตอบ และ ทำงานอย่างอื่น ซึ่งแชทบอทสามารถแทนคนได้ สมัยปัจจุบัน Messaging App หลายๆตัว เปิดให้คนนอก ปรับปรุงแชทบอท สำหรับเกี่ยวต่อกับแพลตฟอร์มของตัวเองได้ อาทิ Messenger, LINE พร้อมทั้ง WeChat จึงถือกำเนิดแชทบอท ที่มีทักษะหยกๆขึ้นมา บนแพลตฟอร์มกลุ่มนี้อย่างต่อเนื่อง

แชทบอท ช่วยเหลืออะไรเราได้บ้าง ? ยุคปัจจุบัน แชทบอท ได้โดนนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลประโยชน์หลายอย่าง ดังเช่น แชทบอทที่ช่วยตอบปัญหาด้านสุขภาพ แชทบอทที่ช่วยเสนอแนะสถานที่เที่ยว แชทบอทที่ช่วยจองบัตรเครื่องบิน ไม่ก็ Kaojao ที่คือแชทบอท ที่ช่วยอำนวยความคล่องในการค้า ผ่าน Messenger

แชทคอมเมิร์ซ คือการรูปแบบการซื้อขายที่มีการใช้งาน Messaging Apps เช่น Messenger, LINE หรือ WeChat ซึ่งได้รับความชอบมากในปัจจุบันนี้ Kaojao คือแพลตฟอร์มที่สนับสนุนให้การค้าในแบบ “แชทคอมเมิร์ซ” ง่ายๆขึ้น สำหรับทั้งผู้ใช้ และ คนขาย ด้วยการพาแชทบอท และ ระบบปฏิบัติการร้านค้า มาช่วยให้การค้าขายผ่าน Messaging Apps คล่องและฉับไวกว่าแต่เดิม

ความสลักสำคัญและความสามารถของแชทบอทยังไม่จบเท่านั้น ครั้นเมื่อซีอีโอไมโครซอฟท์อย่างสัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ได้แย้มโลกทัศน์เกี่ยวกับภายหน้าของเทคโนโลยีว่าขึ้นกับขีดความสามารถในการสื่อสารด้วยคำพูดของคนบนศูนย์กลาง Build Conference นั่นเอง และ “บ็อท” ก็หมายถึงผู้ที่จะเข้ารองรับการงานเด่นนั้น ๆ ซึ่งถ้าคิดถึงคุณประโยชน์ของการขยายบ็อทสำหรับใช้ภายในงานด้านการทำงานแล้ว สามารถพบผลประโยชน์หลัก ๆ เพิ่มเติมที่ https://kaojao.com/th